Садржај
Термин "потрошач" се односи на појединца који купује робу и услуге за личну употребу. Потрошач одлучује да ли ће купити или не купити производ. Дакле, то је циљ маркетиншких стратегија. Са економске тачке гледишта, потребе потрошача контролишу захтеве добара и услуга. Те потребе могу укључивати јединствене жеље, жеље и жеље, као и емоционалне везаности за производе и услуге.
Искуство
Потрошачи могу да раде на фиксним обрасцима куповине без пажљиве пажње. Међутим, они такође могу да прилагоде своје понашање у куповини у складу са својим потребама и другим личним факторима. Првобитне одлуке о куповини могу бити случајне, али увијек постоји неко значење иза сваке одлуке. Откривање потреба клијената је кључ за побољшање линије производа или услуга, што може довести до повећања прихода и раста пословања.
Бенефитс
Нове идеје и стратегије за производе и услуге долазе до изражаја када се добију и анализирају прецизне потребе за потрошњом. На пример, компанија за одећу можда има планове за лансирање нове линије одеће. Да би се осигурао успех, они могу желети да знају која врста материјала и дизајна ће освојити интерес купаца. Прецизне и тренутне потребе потрошача ће у великој мери помоћи компанији за одећу у осмишљавању линије производа и маркетиншке стратегије коју ће продати. Нека побољшања у другим пословним секторима, као што су служба за кориснике и телефонска подршка, такође се могу обавити одређивањем тих потреба. Сва таква прилагођавања и побољшања ће резултирати у лојалности купаца и спонзорству.
Механизам
Фокус групе и анкете оријентисане према клијентима су основни начини за компаније да одреде своје потребе за потрошњом, ставове и понашање. Истраживачи тржишта имају за циљ да идентификују различите физичке и социјалне факторе који утичу на ове потребе. Резултате ових иницијатива компаније користе за доношење одлука о стварању нових маркетиншких програма за производе и робу, или за измјене постојећих.
Типови
Људи купују да би задовољили различите врсте потреба.Абрахам Маслов је почетком четрдесетих година 20. века створио теорију хијерархије потреба која каже да су људи мотивисани различитим нивоима потреба. Те потребе укључују: физиолошке, безбедносне, конкурентне, поштовање и самореализацију. На пример, линије производа, као што су телефони које је направила Нокиа, били су успешни зато што су се њихови огласи кампање фокусирали на "повезивање људи". Линија промовише задовољство потребе да се такмиче и воли.
Остали фактори
Када се потреба успостави, избор производа или услуге у потпуности задовољава се појављује. Фактори који могу утицати на испуњење таквих потреба су повјерење и приступачност. Ако је бренд производа на тржишту већ дуже време или се може наћи у већини продавница, постоји већа шанса да се купи. Карактеристике личности и карактеристике такође су фактори који помажу да се одреди како потрошачи задовољавају своје потребе. Прагматичан или практичан појединац је склон да купи корисне и јефтине производе. Он даје предност квалитети више него визуелној привлачности. Потрошачи који вреднују естетику вероватно ће гледати на спољашњу и хармоничну лепоту производа. Они такође могу да базирају своје куповине на нечије мишљење. Културне и друштвене вриједности утичу и на потребе потрошача. Купце привлаче производи и услуге који промовишу веће прихваћање и фаворизовање у друштву.