Садржај
Полазници хотелских резервација су директна веза између хотелских мрежа и јавности. Они раде у ужурбаном окружењу и углавном комуницирају са људима из целог света.
Обавезе
Полазници резервације су они који пружају информације о цијенама и смјештају, као и информације о хотелским садржајима и атракцијама у том подручју. Осим тога, они праве и провјеравају резервације.
Клима
Службеник за резервације у великом ланцу хотела често ради у малом простору, као што су позивни центри, примају позиве у окружењу сличном канцеларији. Како су телекомуникације постале уобичајене и економске, људи обично раде из својих домова. Скале за пуно радно време или скраћено радно време су честе и протежу се од раног до касног, иако 24-часовна нега није ријеткост.
Образовање
Диплома о средњој школи је обично минимални захтев на местима где је обука стандардна. Међутим, компјутерске вјештине и претходна искуства са службом за кориснике увелико повећавају шансе за запошљавање у овој индустрији, на исти начин као и цертификат или диплому из туризма.
Траининг
Периоди обуке се обично састоје од једне до четири недеље и обично се испоручују у учионици са рачунарима који симулирају окружење позивног центра.
Хоме
Просечна зарада за резервне раднике креће се од Р 1,281.81 месечно.
Предицтион
Док су стопе запошљивости у 2008. години биле 230.000 запослених, предвиђање за 2018. годину износи 261.700, што је раст од 14%.