Садржај
Стандард ИСО 9002 је застарели део породице стандарда ИСО 9000. Повучен је из ове породице 2000. године. Фокусирао се на стандарде осигурања квалитета за производне, инсталационе и сервисне процесе. Сертификат ИСО 9002 користиле су компаније које у свом пословном плану нису имале компоненту за креирање модела.
Породица ИСО 9000
Међународна организација за стандардизацију (ИСО) развила је породицу стандарда 9000 које су компаније добровољно усвојиле. Овај стандард наглашава документацију свих процеса које обавља компанија, од стварања модела калибрације опреме до уградње производа. Нагласак на документацији помаже компанијама да стандардизују пословне праксе, јасно дефинише све функције и осигурава да сви запослени следе исте процедуре, ако је применљиво. До 2000. године породица ИСО 9000 састојала се од стандарда ИСО 9011, ИСО 9002, ИСО 9003 и ИСО 9004. Компанија је могла добити ИСО 9000 сертификате који су били примењиви на њу. Владе и компаније често захтевају сертификат ИСО 9000 од својих добављача и добављача услуга.
ИСО 9002
Стандард ИСО 9002 изнео је специфичне стандарде осигурања квалитета за компаније које су обављале активности засноване на утврђеном моделу, али које саме нису створиле овај модел. Овај стандард обухваћао је поступке прегледа уговора, контролу одржавања производа коју пружа купац и статистичке технике. 2000. године га је апсорбовао стандард ИСО 9001, јер су били слични. Стандард осигурања квалитета ИСО 9001 обухватио је и производњу, производњу и сервисне делове 9002, као и процес стварања модела.
Врсте компанија
Врсте компанија које су имале користи од добијања сертификата ИСО 9002 укључивале су радње за монтажу по наруџби, добављаче уговора о раду, компаније и услужне организације, попут агенција за социјални рад, школа и болница. Велике компаније могле би да добију сертификат ИСО 9002 за своја производна одељења, посебно ако би та одељења функционисала као подружнице. Ова врста предузећа добија исте бенефиције према стандарду ИСО 9001 ако добије овај сертификат.
Процес сертификације
Компаније које примењују стандарде у породици ИСО 9000 често ангажују консултанта за сертификацију да помогне у промоцији промена неопходних за добијање сертификата. Компанија која тражи сертификат мораће да опише функције сваког посла у себи и креира процедуре за производњу и уградњу производа. Овај поступак може трајати 10 до 24 месеца. Након спровођења препорука консултанта, компанија ће морати да контактира регистрара америчког Националног института за стандардизацију како би потврдила да су испуњени ИСО стандарди. Тада ће вас матичар препоручити за овјеру.