Садржај
Убеђивање и манипулација су две методе убеђивања људи да учине нешто за вас или да промене своје размишљање у складу са вашим. Међутим, они следе врло различите стилове - убеђивање то чини тако што чињенице презентује на позитиван начин и показује како користе кориснику, док манипулација то чини изостављањем информација, поигравањем емоцијама и генерално на неетичан начин убедљиво некога. Убеђивање и манипулација нису бинарна стања, могуће је имати једно, са тоновима другог.
Интегритет убеђивања
Иако људи манипулишу и убеђују како би натерали друге да раде шта желе, убеђивање је искреније. Када некога убедите, једноставно представљате свој производ, услугу или аргумент на најбољи могући начин. Не морате лагати, изостављати информације или застрашивати другу особу. Уместо тога, убеђивање је тачно - изнете чињенице су стварне. Даје људима информације које раније нису имали на јасан и логичан начин, како би их уверио, информишући их, уместо да манипулишу њима.
Манипулација и лаж
Манипулирати значи натерати људе да раде оно што желите на субверзивне начине којима заиста недостаје. Дакле, док неко може убедити неког другог дајући му чињенице, манипулатор их ствара или инсинуира. Није их брига како ће постићи своје резултате све док их постижу, што значи да их мање брину чињенице и интегритет њихових процеса.
Чињенице насупрот емоцијама
Убеђивање користи чињенице, док се манипулација заснива на емоцијама. То је зато што су емоције мање конкретне и теже их је дефинисати од чињеница. На пример, ако један аутомобил оствари 20% бољу километражу од другог, продавац би морао да користи манипулацију како би други аутомобил продао финансијски паметном купцу. Уместо да се фокусира на сирове чињенице (километражу), продавац може манипулисати купцем да прода други аутомобил у смислу како се осећа.
Циљеви
Боб Бург, успешан продавац, говорник и писац, описује убеђивање и манипулацију у смислу онога што убеђивач (или манипулатор) жели. Убеђивање ће служити особи коју убеђује, продаће производ или услугу за које заиста верује да ће додати вредност послу или животу његовог клијента. С друге стране, манипулатор се усредсређује само на себе, не служи другој особи, већ је чини метом за своје потребе. То је главна разлика између убеђивања и манипулисања.