Садржај
Доживите тренутке панике када откријете да је ваша е-пошта послата погрешној особи. Несреће су честе при раду са е-маилом, увек постоји могућност непажње или збуњивања адреса. Да ствар буде гора, порука се не може опоравити након што је послата у дигитални универзум. Оно што можете учинити је да се извините особи која је примила вашу е-пошту чим схватите своју грешку.
Корак 1
Посетите особу која је добила вашу е-пошту. Изговори су увек ефикаснији када се праве лично. Ако прималац живи далеко, разговарајте с њим телефоном. Ако немате свој број, користите имејл са извињењем.
Корак 2
Искрено се извините. Објасните да је имејл послат у журби и преузмите кривицу за непажњу.
3. корак
Замолите примаоца да буде љубазан да занемари садржај е-поште ако сте послали осетљиве или поверљиве информације. У овом случају, замолите га да поруку што пре избрише.
4. корак
Избегавајте оправдања за своју грешку. Особу којој се извињавате није брига да ли сте имали тежак дан, касно радили или пропустили доручак. Ограничите се на чист и једноставан приступ извињења, што је све што човеку заиста треба.
Корак 5
Не кривите технологију. Чак и ако је ваш систем е-поште аутоматски унео адресу е-поште у поље „Прима“, ви сте и даље криви што нисте обратили пажњу пре него што притиснете дугме „Пошаљи“.
Корак 6
Обећај ми да се такве ствари неће поновити. Објасните да ћете од сада бити пажљивији када шаљете е-пошту.