Садржај
Комуникација је размена информација између појединаца заснована на заједничком систему сигнала и понашања. Много је врста комуникационих баријера које спречавају пренос поруке примаоцу, што смањује ефикасну размену идеја или мисли и може изазвати фрустрацију. Препреке комуникацији могу бити личне, физичке, семантичке и културне.
Личне баријере
Препреке за личну комуникацију заснивају се на човековим уверењима и перцепцијама. На пример, ако особа има негативан поглед на свет, тада ће се сва комуникација која се одвија филтрирати у складу с тим. Ако шеф саопшти запосленом да треба да буде опрезан са провером правописа пре него што преда допис, запосленик са негативним личним гледиштем може коментар протумачити као негативан и бити љут или се плаши губитка посла. Предрасуде су друга врста личне баријере. На пример, ако је особа у предрасуди према свим лекарима, неће добити позитивне повратне информације од лекара и можда ће занемарити његов савет. Друштвени слој, образовање и пол су друге врсте личних баријера.
Физичке баријере
Физичке баријере укључују буку која је независна од појединаца који комуницирају. Ово ствара дистракцију. Примери физичких препрека комуникацији укључују изградњу путева, гласну музику, размену текстуалних порука током разговора, лоше распоређене столове и неудобна места за састанке. Физичке баријере такође утичу на писану комуникацију, на пример, у случају замрљаног или избледела писма.
Семантика
Семантичке баријере настају када постоји неслагање око речи које се користе, а које често узрокују појединци из различитих култура, што спречава укључене стране да одреде заједничко значење речи. То се најчешће догађа када људи који су укључени говоре различите језике. Други примери семантичких баријера су употреба жаргона специфичног за професионалну област или речи и колоквијални изрази специфични за одређени регион. На пример, лекар који пацијенту објашњава дијагнозу пренеће поруку мање ефикасно ако користи само медицинску терминологију.
Физиолошки
Физиолошке баријере су узроковане телесном дисфункцијом. То може укључивати губитак слуха, оштећење вида и говорне поремећаје. За особу која није у стању да чује, не види или не говори или која је потпуно неспособна за то, комуникација постаје много тежа. Комуникација са неким ко има физиолошку баријеру захтева јасне и директне поруке, јер неко са губитком вида не може да примети невербалне сигнале, а особа са оштећењем слуха не може да чује ритам и тон свог гласа приликом изражавања емоција. Физиолошке баријере се примењују на личне, физичке и семантичке баријере. Изазови са којима се суочавају они са физиолошким баријерама и они који комуницирају са неким са физиолошким баријерама могу бити лични (на пример, предрасуде према особама са инвалидитетом), физички (на пример, пажљив поглед на лице особе са оштећењем слуха , тако да се са усана могу читати) и семантику (на пример, схватање да они који имају физиолошке баријере могу да користе мање колоквијалне изразе и у складу с тим мењају свој говор).