Садржај
Профил купца је скуп информација за клијента производа или услуге. Разумијевање начина на који се користе ове информације је од кључног значаја за ефикасно маркетинг производа. Тренутни профил може да има две сврхе: да покаже која група људи је највише заинтересована за куповину, или да идентификује проблем који се може исправити. Ова информација је кључна за доношење ове врсте маркетиншке одлуке.
Упутства
Компаније које знају своје клијенте знају како да продају (Јупитеримагес / Бранд Кс Пицтурес / Гетти Имагес)-
Пронађите главне податке о профилу, као што су старост, пол и приход, који су готово увек релевантни, али друге информације могу се више истицати. Ако се производ продаје првенствено власницима кућа, људима који возе скупе аутомобиле или људима са више банковних рачуна, то је добар знак да је производ прилично скуп. Ако се производ продаје особама са ниским кредитним ризиком или људима који имају ниске приходе, то може бити знак да је производ намијењен потрошачима са ниским примањима.
-
Идентификујте информације које не одговарају дугорочним циљевима. Ако се компанија труди да се позиционира са задњим производом, треба се бринути да су његови купци укључени у групу са ниским приходима. То може бити знак да маркетинг компаније не допире до правих купаца, или може бити знак да је цијена прениска.
-
Израчунајте "исправну" вриједност за било коју варијаблу која изгледа погрешно. Ако је производ намењен власницима кућа, али се продаје првенствено власницима кућа, лако је одредити ново циљно тржиште са промјеном само те варијабле. Ако је услуга намењена потрошачу са високим приходима и коју примарно користе сиромашнији потрошачи, почетни план би требао компромитирати између високих прихода и ниских прихода како би се избјегли проблеми у маркетингу производа.
-
Направите план за пребацивање на нови профил циљног клијента. То може укључивати промјену цијене, начин на који се оглашава, гдје се оглашава - различите телевизијске станице допиру до различитих публика - или одабрати нове трговце како би га продали. Специфичне радње варирају у зависности од природе производа или услуге, али коначни процес је једноставан: узмите идеалан профил купца, радите на томе да одредите како се клијент може постићи .
Како
- Потражите начине да профил купца разликује конкуренте.
- Пронађите начине да претворите негативне тачке у позитивне: "јефтино" може значити и "приступачне".
- Ако сте успешни у "погрешној" демографији, она може бити права.
Обавештење
- Не правите велике промене без тестирања по први пут.
Шта ти треба
- Приступ аналитичким алатима као што је Екцел