Садржај
У послу са обућом постоји шала да је прави продавац ципела попут принца из бајке „Пепељуга“. Његова функција је да пронађе модел који је најсавршенији и најприкладнији за клијента. Шала није далеко од истине. Функцијом помагања потрошачу да пронађе најбољу обућу, стручњак треба да разуме потребе и укусе оних који ће купити. Сада сазнајте како ради продавац ципела.
Рад иза сцене
Све почиње иза кулиса. Иза продавница и излога, ван видног поља већине купаца, продавач ципела организује залихе. Ваш посао је да знате структуру продавнице према моделу ципела, боји и величини. Продавац ципела мора знати као нико други нове трендове и производе које продавница продаје. Тек тада ће моћи да понуди праве опције за сваку врсту купца.
Студија
Свако ко мисли да продавац ципела не треба да учи, греши. У најмању руку, морате да разумете марке и моделе које продајете. Поред тога, од кључне је важности имати предоџбе о материјалима од којих се израђују ципеле. Компаније за одећу с времена на време промовишу сајмове изложби како би лансирале нове производе.То су места која обично посећују пословни људи и власници продавница, али добар продавац је увек прилагођен каталозима за лансирање како би сазнао шта је ново.
Први позив
Приликом одговарања, продавац се прво фокусира на разлог који је купца довео у продавницу. Односно, открива модел који је највише привукао пажњу купца, настојећи да разуме шта тачно та особа тражи. Одатле бира информације као што су величина, боја и модел. Добар професионалац жели да успостави везу са потрошачем како би знао да је ту да му помогне да задовољи своје потребе.
Односи са купцима
Добар однос са купцем је од суштинске важности. Када сервирате ципеле, важно је да имате лопатицу како бисте олакшали постављање стопала. Ниско огледало је такође добар инструмент за купца да се види са новим ципелама. Циљ је увек оставити потрошача у угодној ситуацији како би могао без журбе да се шета по продавници, опипава нову ципелу и одлучује.