Садржај
- Непосредна комуникација
- Комуникација на даљину
- Безбедност и хитни случајеви
- Сервис и продаја
- Завршна разматрања
После више од 130 година од свог проналаска 1876. године, данашњи телефони су неопходни телефони за све нас. Телефони имају велики број предности, како за фиксне тако и за мобилне линије, а оба се користе на лични и комерцијални начин.
Непосредна комуникација
Телефони омогућавају тренутну комуникацију између два места. За разлику од програма за размену порука, телефони омогућавају говорну комуникацију, која се не може репродуковати кроз текстове и емотиконе. Услуге фиксне телефоније су поуздане и стабилне, са јасним преносом гласа.
Комуникација на даљину
Услуге телефоније омогућавају комуникацију између великих удаљености, било одвајањем океана или чак и највиших планина. Услуге размене тренутних порука се ослањају на рачунаре, посебно на дуже сесије, и немају исту снагу и флексибилност као услуге фиксне телефоније.
Безбедност и хитни случајеви
Мобилни телефони могу бити пресудни у ситуацијама живота или смрти, посебно у удаљеним подручјима. Млади се ослањају на своје мобилне уређаје не само за комуникацију с пријатељима, већ и за одржавање контакта са својим родитељима.
Сервис и продаја
Иако је већина домова слабо видљива, телемаркетинг је ефикасно средство продаје. Много је јефтиније користити телефон за продају, или барем једну продајну анкету, прије слања продавца. Телефон је тако ваие ефикасан наин да останете у контакту са корисницима и пруите услугу одговарања.
Завршна разматрања
Иако је телефон данас саставни део америчког живота, није универзални уређај у сваком домаћинству. Према Заводу за статистику рада, више од 5% свих домаћинстава у Сједињеним Државама није имало телефонску услугу у 2004. Свеукупно, скоро 90% домаћинстава је имало фиксну и, у неким случајевима, и мобилни телефон. Око 6% домаћинстава има само мобилне уређаје.
Услуга мобилне телефоније наставља да расте и учествује на тржишту фиксне телефоније. Истраживање које је 2008. године спровео Харрис Интерацтиве показало је да један од седам одраслих Американаца користи само један мобилни телефон за позиве. Међу особама старим од 18 до 29 година, једна трећина испитаника је користила само своје мобилне телефоне или интернет за обављање позива.
У Бразилу, према посљедњем попису становништва, готово 90% становништва има неку врсту телефонске линије, било фиксне или мобилне. Уређај губи само телевизоре на листи уређаја које има бразилски домицил. Последњих година мобилна телефонија је освојила бразилског корисника, који постепено престаје да има фиксне линије, чиме се смањује укупан број линија у земљи.