Садржај
Власник продавнице може да говори о томе колико је добра продавница, али људи знају да има интерес да привуче купце. Вероватно ће питати своје пријатеље каква је услуга у овој радњи. То је концепт који се заснива на корисниковим изјавама. Они су важни за промоцију ваше услуге тако што показују потенцијалним купцима да су други "нормални људи" искусили производ и били задовољни.
Упутства
-
Погледајте е-поруке које примате од клијената. Ако хвале вашу службу, затражите дозволу да их користите као изјаве. Копирајте овај текст на листу на којој чувате све ваше изјаве.
-
Пратите могућност да затражите изјаву када разговарате са клијентима. Сачекајте да она спонтано говори о вашем производу или услузи и онда питајте да ли бисте могли да користите ту изјаву као изјаву. Преписати оно што је речено и послати копију клијенту путем е-поште. Подсети га на дозволу да користи изјаву. Набавите одговоре купаца и исправке. Сачувајте ову е-поруку и додајте транскрипт на своју изјаву.
-
Набавите листу задовољних клијената. Поставите низ питања да их поставите. Нека питања звуче као да неко ради истраживање задовољства клијената. Укључите питање чији се одговор може користити као свједочанство, а друго као мишљење потрошача.
-
Тражите изјаву клијента путем интернета. Поставите одјељак на вашој веб-локацији да бисте прикупили свједочанства. Понудите подстицај за повратне информације, као што је бесплатан извештај или попуст на следећу куповину. Користите само сведочења која долазе са важећим е-порукама.