Садржај
Козметички салон је обично заузет. Стога је неопходно да рецепционар помогне у операцији, ефикасно ради, поготово у великим салонима. Што се тиче образовања, онима који траже каријеру у овој области биће потребна само диплома средње школе. Међутим, многе друге вјештине су потребне за успјех у овој улози. Екстровертирана личност, одличне организацијске способности и способност да се баве различитим задацима су битне карактеристике рецепционара у салону. Усавршите своје вјештине у пољу, припремите животопис и почните тражити посао салона.
Упутства
-
Сазнајте како ради салон лепоте. Проучите понуђене услуге и њихове одговарајуће цијене. Прођите кроз салон да бисте се упознали са сваким подручјем које клијенти посећују да бисте знали како да их усмерите. Упознајте фризере и друге запослене како бисте осигурали бољу помоћ при планирању и управљању долазним позивима.
-
Покажите екстровертирану личност. Будите љубазни и гостољубиви према клијентима и особљу, отварајући пут за привлачно окружење. Без обзира шта се дешава у вашем приватном животу, ставите осмех на лице док улазите у салон и запамтите да сте први утисак купаца на посао.
-
Развити организацијске способности. Чистите и организујте дневни ред, пријем, систем архивирања и друге области ваше одговорности. Елиминишите неред, питајте свог менаџера шта можете да задржите и шта можете да одбаците. Упознајте распоред особља и направите забиљешке о свим промјенама, избјегавајући тако двоструко заказивање или заказивање клијента фризеру који није на дужности.
-
Будите добро на телефону. Одговарајте на позиве на миран и пријатељски начин, чак и када сте заузети, тако да вам клијент неће сметати. Ограничите време чекања позива на мање од једног минута, пратећи статус ако корисник чека да фризер одговори. Када одговарате на позив, запишите пуно име и број клијента заједно са свим информацијама које бисте желели да пренесете. Потврдите повратни број.
-
Имајте тимски дух. Будите вољни да замотате рукаве када је потребно са додатним задацима, помажући соби да ради глатко. Никада не реци: "То није део мог посла."
-
Радите на мултитаскингу. Као рецепционарка у козметичком салону можете зазвонити три телефонске линије, неколико купаца који чекају да им присуствују фризери, и продавца који покушава продати нови производ за косу, све у исто вријеме. Научите да одредите приоритете и манипулишете вишеструким задацима одједном, одржавајући себе мирним и контролисаним. Вјежбајте различите сценарије с пријатељима, што ће вам помоћи да се припремите за стварне ситуације.