Садржај
Када сте интервјуисани за позицију представника кредита и колекција, имате само једну шансу да направите добар први утисак. Присуствовање интервјуу који је припремљен да одговори на нека тешка питања може да направи разлику између добијања посла или наставка ваше потраге за каријером. Знајући шта менаџери запошљавања очекују од кредитних стручњака и колекција и како изразити своје знање у области су кључни елементи за вас да преузмете посао.
Скиллс Манагемент Скиллс
Једна од најважнијих особина које послодавци траже код запосленика је рад под притиском. Често, менаџери за запошљавање ће постављати питања о најстреснијим радним искуствима кроз која је кандидат прошао и како се он носио са ситуацијом. Накнада за наплату кредита и наплата може бити једна од најстреснијих од свих финансијских позиција и важно је да анкетар зна да можете одржавати хладноћу у тешким ситуацијама. На тај начин ћете бити сигурни да сте стабилни и способни да увек одржавате професионални став. Давање примјера стресне ситуације с којом сте се носили и преокренули своје проблеме повећат ће ваше шансе да будете успјешни у интервјуу.
Захтевни клијенти
У кредитној индустрији и индустрији сакупљања, представници често морају директно да се баве нервозним и понекад захтјевним клијентима. Менаџер запошљавања или запосленик који води интервју може питати кандидата о ситуацији у којој је морао да се бави нервозним клијентом и како је решио ситуацију. Један од кључних аспеката овог питања је да будете у стању да покажете да имате способност да будете чврсти са захтјевним клијентима, док истовремено имате емпатију да их задржите као активне клијенте. Бити спреман дати конкретан примјер једне од ових ситуација које сте успјешно ријешили показат ће вашу професионалност и ваше позитивне вјештине у раду с људима.
Постизање циљева
У области кредитирања и прикупљања, често постоје специфични циљеви које агенти морају постићи. То може довести до тога да анкетар пита кандидата о циљевима које је поставио за себе у прошлости и да их је могао остварити. Ово показује да имате способност да одржите ентузијазам и одлучност како бисте постигли оно што је потребно. Анкетар може постављати питања о ситуацији у којој сте пропустили своје циљеве у прошлости и које сте лекције научили из искуства. Ово је савршена прилика да опишете ситуацију у којој сте идентификовали потребу да се побољша управљање временом или вашим комуникацијским вјештинама и како сте имали користи од тог искуства.