Садржај
- Које операције или процесе пратите?
- Које стандарде или спецификације треба слиједити?
- Како се врши обука?
- Које су потенцијалне проблематичне области?
Велике грађевинске компаније имају више људи који су укључени у контролу квалитета од мањих компанија. Врсте питања која се постављају менаџерима за контролу квалитета зависе од тога да ли надзиру контролу квалитета одређене услуге или цијеле организације. Питања такође треба да буду прилагођена разлозима због којих су постављена.
Које операције или процесе пратите?
Менаџер контроле квалитета који надгледа квалитет одређене услуге ће проверити кључне процесе који ће утицати не само на исход те услуге, већ и на резултат већег скупа. Пример критичне тачке монтаже је када се бетон за базу пролије. На снагу и дуготрајну стабилност подлоге утиче квалитет цемента и процес који се користи. Он мора имати темељно знање о томе шта су кључни процеси и како утичу на службу и окупљање.
Менаџери који надгледају квалитет подухвата ће такође надгледати квалитет посвећености организације свим областима у којима су људи одговорни за различите нивое осигурања квалитета. То ће такође помоћи менаџменту да одреди политику квалитета компаније и како је организација саопштава, управља и прати.
Које стандарде или спецификације треба слиједити?
Менаџери квалитета на оперативном нивоу ће проверити да ли послови и процеси на лицу места прате одговарајуће спецификације. За сваку активност на градилишту, менаџер мора имати потпуно разумијевање спецификација.
Менаџери на нивоу корпорације ће помоћи у дефинисању стандарда квалитета и одабиру исправних спецификација. Менаџер треба да буде у стању да објасни који су то стандарди и колико су важни за организацију.
Како се врши обука?
Много од одржавања стандарда квалитета зависи од обуке. Менаџер оперативног нивоа познаје процесе и операције сервиса, као и нивое вјештина и искуства потребних за обављање посла према спецификацијама. Такође треба увек да буде свестан какве обуке је потребно, ко ће је примити и колико ће бити ефикасан.
Менаџер на нивоу предузетника брине о свим функцијама и обуци потребним да би се сви запослени квалификовали за своје послове и одговорности. Он треба да зна како се врши обука и да буде у стању да покаже своју ефикасност.
Које су потенцијалне проблематичне области?
Квалитетан рад се никада не плаћа, јер се он стално развија и мења како би се прилагодио новим спецификацијама. Менаџер упозорења ће бити опрезан са факторима који могу да утичу на квалитет, као што је промена у снабдевању дрветом, што може значити промене у њиховој влази. Оперативни менаџер не треба само да зна факторе који ће утицати на квалитет, већ и да буде у стању да идентификује основни узрок проблема.
Менаџери квалитета предузетништва ће користити евиденцију, часописе и другу документацију како би показали посвећеност квалитету. Посматрајући ове склоности, он ће бити свјестан могућих проблема.