Садржај
- Почетна фаза: Хиринг
- Почетна фаза: Разјашњавање циљева
- Друга фаза: Прикупљање података
- Трећа фаза: Обезбедите повратне информације
- Четврта фаза: Имплементација
Консултант је обично ангажован као неко ко, кроз ангажовање у процесу сарадње са својим послодавцем, даје савете и сугестије на основу информација које доноси. Учење различитих фаза укључених у консултантски процес може помоћи консултантима да осигурају да задовоље потребе својих клијената и заврше своје пројекте на најбољи могући начин.
Почетна фаза: Хиринг
Први корак почиње почетном интеракцијом између консултанта и клијента. Консултант идентификује ситуацију или проблем за који клијент треба помоћ. Слушање је важна вештина у овој фази. Консултант мора јасно разумјети кључна питања с којима се клијент суочава. Током ове фазе, овај стручњак би такође требало да започне дискусију о очекивањима која он и клијент имају једни о другима и улогама сваког од њих током процеса консултација. Овај корак се може преиспитати током процеса ако пројекат не иде према плану или ако консултант доноси додатна питања или проблеме.
Почетна фаза: Разјашњавање циљева
Током ове фазе, консултант помаже клијенту да идентификује жељене конкретне резултате. Оне могу укључивати аспекте као што су повећана продуктивност, повећани профити, побољшани јавни имиџ или промјене у радним односима између супервизора и њихових запослених. Консултанти треба да дискутују ио томе какву врсту производа клијент очекује од њих, а то може бити предлог или пројекат, анализа постојећих података или специфичан курс обуке. Овај корак помаже консултантима да одреде коју врсту података треба прикупити у наредној фази. Консултанти би такође требали узети тренутак да идентификују могуће препреке, ограничења или проблеме који се могу сусрести у будућности.
Друга фаза: Прикупљање података
У овој фази, консултанти почињу да прикупљају податке о кључним питањима које је клијент представио. Различите методе могу се користити за добијање података, као што су интервјуи, упитници, посматрање или анализа постојећих докумената или записа.
Трећа фаза: Обезбедите повратне информације
Консултанти пружају повратне информације клијенту током ове фазе. Користећи информације добијене из фазе прикупљања података, консултанти треба да презентирају своје налазе клијенту, дајући препоруке и дајући клијенту времена да одговори.
Четврта фаза: Имплементација
Клијент може или не жели да консултант буде укључен у фазу имплементације. Ако је клијенту потребна помоћ, консултант може помоћи у имплементацији промјена које је препоручио у сесији повратних информација. Можда ће консултант морати поново да размотри раније фазе ако се појаве проблеми или ако клијент открије нове потребе. Након завршетка имплементације и задовољства корисника промјенама, може се завршити процес савјетовања.