Садржај
- ТКМ представља изазов за традиционално управљање
- Разлике у доношењу одлука
- Одговорност за квалитет
- Фоцус
- Финд фаулт
Менаџмент се увек развија. На пример, у 19. веку, било је уобичајено да се деца повезују са машинама. У 2011. години стилови управљања су веома различити. У области квалитета производње, развили су се и стилови управљања. Традиционални приступ је да постоји одељење одговорно за квалитет. У тоталном управљању квалитетом (ТКМ), модел је да сви сарадници постану своје одељење за контролу квалитета.
ТКМ представља изазов за традиционално управљање
ТКМ је директан изазов традиционалном менаџменту. Пошто је толико другачија, она једноставно не може бити "допунска" традиционалном управљању. Нити се може комбиновати са традиционалним управљачким структурама када се корпорација реструктурира. Покушај комбиновања ових техника ће резултирати неуспехом.
Разлике у доношењу одлука
У традиционалном моделу управљања, одлуке су централизоване или одозго на доле. То значи да менаџер доноси одлуке, а нижи нивои морају слиједити. Веома је слична војсци. У ТКМ, нижи нивои имају улогу у доношењу одлука. На пример, руковалац машине примећује да његова машина прави лоше делове. У традиционалном моделу он позива надзорника, који доноси одлуку да позове одјел за одржавање. У ТКМ-у, запослени доноси одлуку да позове одјел за одржавање.
Одговорност за квалитет
У традиционалном моделу, одељење за контролу квалитета или особа преузима одговорност за квалитет производа. У ТКМ моделу, појединачни оператер машине преузима одговорност за квалитет. У традиционалном моделу, одељење контроле квалитета идентификује лоше производе. Он истражује и открива да је машина стара. У ТКМ, оператер сам проверава сваки део који излази из машине. Ако сваки оператер прегледа производ док се гради, цео тим постаје одјел за контролу квалитете.
Фоцус
У традиционалном управљању, фокус је интернализиран, гдје је у ТКМ фокус екстерни. То значи да је у традиционалном менаџменту фокус на филозофији "најбоље што можете". У ТКМ, фокус је на купцу, што може захтијевати више него што компанија очекује од себе. У ТКМ, купац је крајњи инспектор квалитета.
Финд фаулт
У традиционалном менаџменту, када нешто крене по злу са квалитетом, кривица је обично усмерена на запосленог. У ТКМ, кривица се ставља на менаџмент, који није испунио своје дужности на одговарајући начин.