Садржај
Опис посла благајника у почетку се може чинити једноставним, јер је већина онога што ради крајње недвосмислено: насмејан је, прима новац од купца и прави промену. Међутим, благајник мора имати одређене квалитете. Без обзира да ли тражите посао као благајник или сте менаџер који тражи некога да попуни то место, има неколико важних ствари које треба напоменути.
Друштвеност
Добар благајник мора бити природно друштвен и комуникативан. Ако му се не свиђа рад са публиком, сваки покушај љубазног понашања може се посматрати као да следи сценарио. Поред тога, када ствари постану стресне, њихове скривене и праве боје могу засјати, а корисничка служба ће бити прва ствар која ће се срушити. Мора да ужива у окружењу људи и да се према њима односи љубазно. Овом понашању пожељно не треба учити.
Професионализам
Кад год се манипулише великим износима новца, професионалност је неопходна. Основно знање математике и познавање рачуноводства такође су важни, јер грешке у руковању новцем морају бити сведене на минимум. Поред тога, неопходно је познавање читаве продавнице, јер је благајна често особа којој се потрошачи обраћају у потрази за производом или информацијом.
Поузданост
За некога ко је неискрен, постоји много начина како избрисати профит компаније. Према томе, поштење није само добар квалитет, већ је важан фактор. Опис посла благајника често укључује више од пуке функције касе. Често укључује бројање благајне, достављање новца и организовање депозита. Поред тога, када се направи искрена грешка, важно је да благајник буде довољно искрен да то пријави, јер ће то скривање из страха од казне учинити сумњивим.
Мултитаскинг способност
Током врхунца радног времена, добар благајник ће моћи ефикасно да обавља многе истовремене задатке. На пример, може имати дугачку линију купаца за услуживање, док му други купци прилазе ради информација о производима или њиховој локацији у продавници. Могу се догодити повремени кварови, попут ставке без скенирања или купца који захтева сложени повраћај средстава. Благајница би по могућности требало да буде у могућности да рукује свим овим стварима истовремено.
На видику
Добар благајник ће моћи да види и реши проблеме пре него што се појаве. Неће чекати док ситуација не достигне висок ниво до те мере да ће се наћи изван контроле. На пример, ако благајник супермаркета ради на благајни и види купца у реду чекања са много више предмета од утврђеног ограничења, мора да напусти станицу, обрати се купцу и потврди сумњу. Контакт мора бити успостављен на учтив начин, али неопходно је да он води потрошача да следећи пут изабере други ред.