Садржај
Администрација бензинске пумпе захтева вештину у раду са купцима и запосленима, као и математичким и административним вештинама за управљање пословним аспектима операције. Будући да бензинске пумпе не прате радно вријеме, морате имати флексибилан приступ раду и способност да се у сваком тренутку нађете у случају нужде.
Упутства
-
Прегледајте правила. Ако почињете да водите бензинску станицу, проучите тренутне прописе у вези са радним временом, болестима запослених и другим административним процедурама, као што је затварање кутије на крају сваке смене. Одредите да ли постојећи стандарди треба да се промене или ажурирају.
-
Одредите шта ће бити смене запослених. Проверите са својим запосленима да ли неко има неке састанке у одређено време и утврдите да ли можете да испуните захтеве распореда. Мање је вероватно да ће запослени звати, говорећи да су болесни ако сматрају да имају било какав утицај на њихово радно вријеме.
-
Тражите повратне информације од својих клијената. Нека се осећају важно и питају се колико добро станица служи вашим потребама. Ови медији могу да буду једноставни као што је то да их директно питате или могу да укључе брзи упитник за њих да попуне. Нека буде кратко, не више од три или четири питања.
-
Пратите детаље. Бензинска станица је сервис, тако да се мале ствари рачунају. Обратите пажњу на то колико је потребно запосленима да дођу до пумпи, проверите да ли имају папир у заходима, да знају колико клијената чекају у реду и да ли ће бити потребно отворити другу касу.
-
Проверите да ли је бензинска пумпа чиста и безбедна. Ништа неће натерати купце да оду на друго место даље од прљавих и лоше одржаваних објеката.Побрините се да ваше особље буде укључено у константно чишћење потребно на бензинској станици.
-
Успоставите листу ствари које треба урадити за сваку промјену. Одлучите да ли је ваша листа прикладна за бензинску станицу или ако би списак предузећа био прикладнији вашим потребама.