Како тренирати власнике карата и успјети на бензинској станици

Садржај

• Упутства
• Први кораци:

Бити пратилац бензинске пумпе је функција која се заснива на пружању услуга. Бензин је доступан на хиљадама станица широм земље, са релативно сличним ценама. Избор између ове или оне станице када је у питању пуњење горива има много везе са квалитетом услуга које пружају власници карата. Клијенти ће бити преусмерени са својих рута само да би отишли ​​на радно место чији ће им фронтнери пружити пријатно искуство.

Упутства

Успјешни геодети раде много више од онога што се од њих тражи (Јупитеримагес / Пхотос.цом / Гетти Имагес)

Први кораци:

1. Реците члановима: "Што боље будете радили свој посао, боље ћете бити за тај посао. Ако натјерате клијенте да оду одавде сретни, они ће се увијек вратити." најбољи начин да нам помогнете да постигнемо успјех. "

2. Водите их примерима. Нека остане близу вас неколико дана пре него што допусте да почну да раде сами. Дозволите им да обрате посебну пажњу на то како се односите према клијентима, како се бринете о задацима које ћете обавити и како тражите продуктивне начине да искористите вријеме када је проток потрошача мањи.

3. Обучите их за најосновније ствари. Уверите се да су столице у стању да обављају све задатке који су део описа посла. Замолите их да детаљно објасне како да ураде сваки од ових задатака пре завршетка обуке.

   
   

4. Реци им да буду брзи. Објасните да се људи заустављају на бензинским станицама и да су обично у журби. Дакле, ако фронтови ураде брз и ефикасан посао, они ће избјећи формирање великих редова и купци ће се увијек вратити.

5. Тренирајте носиоце улазница како би се прво сјетили купца. Ако се неко приближи док је службеник заузет ради нешто друго, одмах треба да остави оно што ради да помогне клијенту са свиме што му је потребно.

6. Објасните да је сретан запосленик успјешан запосленик. Тренирајте га да се смеје док ради. Клијентима се то свиђа када се сервис обавља са позитивним ставовима.

7. Научите полазника да обрати пажњу на ваше клијенте, да покуша да погоди шта им је потребно. Замолите га да види да ли је потребно да се прозори аутомобила опере или да се гуме морају калибрирати. Замолите их да обрате пажњу на предмете које купци купују како би их могли боље послужити.

8. Реците продавцу да се сви клијенти осећају вредним. Замолите га да пита за њихова имена и да их назове по имену на следећој посети. Упутите клијента да пита: "Како вам је дан?" и жели им добре ствари док одлазе.