Садржај
Запослени у Цалл центру раде напорно. Они сатима разговарају са клијентима, решавају проблеме и управљају односима. Рад може бити стресан и обесхрабрујући, јер клијенти нису увек пријатељски расположени и путовања су дуга. Менаџери и супервизори морају да задрже особље центра за подршку у високом расположењу, а игре да одрже светло и позитивно окружење је одлична опција.
Турнир
Турнир између тимова доноси натјецатељски дух забаве свакодневним задацима позивног центра. Поставите специфичне циљеве као што су скраћено време позива, више продаје, тачност и устрајност, и дајте бодове тимовима или људима који постигну више циљева до краја седмице или дана.Забавне и јефтине награде се додељују на крају турнира и одмах почиње нова.
Дан награда
С времена на време, можда месечно, проведите дан дајући награде да позовете запослене у центру за њихов рад или радознале таленте. Диверзификујте тако што ћете најавити награде, једну по једну, дајући победницима јефтине награде, поклон бонове или посластице. Већа гласноћа позива, краће трајање позива, савршено особље и бољи ручак су неке идеје о томе како планирати и одредити награде. Уверите се да су сви редовно укључени.
Бинго
Ако ваш позивни центар прима позиве из цијеле земље или свијета, можете креирати бинго игру за вријеме окрета. Дизајнирајте бинго картицу са различитим локацијама које обично проналазе ваши радници - државе, нације, градове или специфичне проблеме. Како пролази смјена, запосленици обиљежавају своје картице државама које примају позиве, све док нетко не побиједи.
Ауцтион
Уместо малих награда или награда за ове игре, поделите лажни новац победницима свих игара и турнира које имате. На крају месеца, покрените лажну аукцију на којој запослени могу да користе своје "добитке" за куповину награда и замене малих додатака дневном бонусу, некој посебној привилегији или услузи следећег месеца.