Садржај
Дијаграм узрока и посљедица, обично познат као дијаграм рибље кости, нашироко се користи за идентификацију узрока различитих проблема који се јављају у свим индустријским секторима, организацијама и корпоративним одјелима, као што је информациона технологија и производња. Генерално, овај дијаграм је фокус дискусијских сесија (техника креативности групе). Овај метод се може користити да се у потпуности исцрпе сви могући узроци датог проблема.
Упутства
-
Анализирајте проблем. Одредите проблем и где се он појављује, детаљно га наведите. На великом листу, опишите проблем на десној страни папира и нацртајте кутију око њега. То ће бити ефекат. Нацртајте хоризонталну линију од средишта ефекта до леве стране папира.
-
Наведите могуће услове који су могли допринијети проблему. Они се називају узроцима. На пример, ако се аутомобил не покрене (ефекат), узроци могу бити механички, електрични, водови за гориво или околина. Нацртајте вертикалне линије изнад и испод хоризонталне линије, повезујући сваки од узрока са ефектом. Додајте оквир на крају сваке вертикалне линије и запишите узроке тако што ћете их ставити у кутију.
-
Додајте могућности сваког узрока и укључите их у појединачне хоризонталне линије изван саме линије узрока. На пример, приликом одређивања могућности за механички узрок проблема са аутомобилом, укључите сугестије као што су "недовољан старт" или "батерија" за електрични узрок, или "нема гаса" за довод горива и "сувише хладно" за узроке утицаји на животну средину. Наведите што више могућности.
-
Погледајте у дијаграму подручја која имају мало детаља и покушајте да укључите више одговора на проблеме. Цртеж ће нејасно наликовати на костур рибе, отуда и име дијаграма рибље кости.