Садржај
- Важност улога
- Сукоби улога
- Сукоби улога унутар организације
- Сукоби улога и личности
- Ефекти на радну средину
- Авоидинг Цонфлицт
Сукоб улога је врста друштвеног конфликта коју изазива појединац који је присиљен да преузме различите и неспојиве улоге. Могу се појавити појединачно, као у случају када је особа подијељена између различитих улога за различите организације или групе, или унутар организације, када се од појединца тражи да обавља различите функције у истој групи. Запослени са обе улоге рада и управљања одељењем, на пример, преузима конфликтне улоге супервизора и сарадника.
Важност улога
У социолошком смислу, улоге функционишу као важне смернице за понашање. Улога, било да се ради о родитељу, наставнику или полицајцу, може дефинисати очекивано понашање и поставити параметре за акције које се сматрају друштвено прихватљивим. Већина чланова друштва преузима многе улоге у свом животу. Сваки појединац може преузети специфичне и различите улоге на послу, код куће или између пријатеља, при чему свака генерише скуп очекивања унутар сваке групе.
Сукоби улога
С обзиром на важност улоге и широког друштвеног споразума, конфликти улога могу бити изузетно сложени и лично изазовни. У уобичајеном примеру, ватрогасац који преузима друштвену улогу, који га тражи да заштити друштво од опасности, баца се у сукоб улога, када се на његовом блоку догоди пожар и он је у сукобу између друштвених очекивања професионалну улогу и његову улогу оца и мужа који од њега тражи да се прво брине о својој породици. Мање драматичне конфликтне улоге често се јављају код већине појединаца.
Сукоби улога унутар организације
Док се већина сукоба улога јавља због вишеструких обавеза према различитим групама, неке се могу појавити и унутар једне организације када појединци имају вишеструке сукобљене одговорности. У многим компанијама, супервизори на средњем нивоу често раде међу људима које надзиру, што доводи до честих сукоба очекивања од супервизора, који морају радити у сарадњи са групом и такође извјештавати о неучинковитости супервизора. Конфликти улога се могу појавити и када се од члана организације тражи да изврши контрадикторне задатке, као што је када запосленик буде замољен од стране супервизора да повећа производњу и, с друге стране, да повећа контролу квалитета.
Свака група додељује функције својим члановима (теам спирит имаге би марк смитх фром Фотолиа.цом)
Сукоби улога и личности
Генерално, конфликти улога изазивају трење и фрустрацију, али ефекти могу варирати у зависности од личности. Неки људи су једноставно боље способни да преузму различите улоге и избегну трење када се улоге преклапају. Други сматрају да је конфликт крајње стресан и да нису у стању да управљају својим вишеструким одговорностима без изазивања даљње напетости или љутње. Способност да буде флексибилнија са конфликтним задацима и да боље преговара о улогама са другим члановима може бити веома корисна способност да се бави сукобима улога, али то не значи нужно да ће појединци са тим вештинама такође бити компетентни у појединим областима. мање способни да преговарају о папирима.
Ефекти на радну средину
Упркос индивидуалним нивоима удобности са контрадикторним улогама, конфликти улога често имају негативан ефекат на групну динамику. Сваки члан групе покушава да очекује одређено понашање од другог, тражећи од другог да у суштини обавља своју улогу. Када се ове функције доведу у питање другом контрадикторном улогом, резултати могу бити разочаравајући и чак проузроковати љутњу. Појединац који доживљава сукоб улога може се такође осећати фрустрираним или преплављеним контрадикцијом, или чак бити повријеђен огорченошћу међу својим вршњацима.
Авоидинг Цонфлицт
Сукоби улога су готово неизбјежни у сложеним друштвеним групама, гдје сваки члан има широк распон одговорности. Сваки догађај је толико различит да ниједан метод не може да се нада да ће избећи погоршање свих сукоба улога, али добра и отворена комуникација је кључна за ограничавање напетости у конфликтима улога тако што дозвољава свим члановима да знају да појединац има више улога.