Садржај
Према ријечима студената администрације у Висцонсину, бивши ректор Харвардске пословне школе Роберт Кент рекао је: "У пословном свијету комуникација је све." Предузећа чине људи на свим нивоима. Запослени на телефонима, клијентима и другим пословним везама су витални делови пословања. Ефикасна пословна комуникација зависи од организационе структуре компаније и њеног руководства.
Шта?
Пословна комуникација и слање и примање порука унутар компаније, организације или бизниса, укључујући вербалну, невербалну, јавну и културну комуникацију ради промовисања задржавања запослених, задовољства клијената и одличних пословних односа.
Сврха
Сврха пословне комуникације је да инспирише, образује и развија односе, поверење и позитиван јавни идентитет. Када је пословна комуникација добро обављена, то резултира успјехом јер је фокус на односима и бризи за људе, према ризванасхраф.цом, пословном и технолошком веб сајту.
Типови: Узлазно и силазно
Комерцијална комуникација путује у једном од два смјера: горе или доље. Узлазна комуникација је порука послата од подређених руководству; су повратне информације, извјештаји и састанци о напретку како би се информирало менаџмент о ефикасности организација. Комуникација на доле је када се порука шаље са вишег на подређеног. На пример, ако руководиоци Диснеи-а пошаљу поруку председнику Диснеи Ворлд-овог тематског парка, комуникација се сматра смањењем, јер Диснеи Цорпоратион надгледа руководство тематског парка.
Типови: Интерни и Екстерни
Пословна комуникација се одвија интерно и екстерно. Интерна комуникација је када се поруке шаљу унутар компаније. На пример, опомене у целој компанији, састанци компаније и поруке говорне поште сматрају се интерним комуникацијама. Екстерна пословна комуникација је када се поруке шаљу од компаније до људи који нису у њему. То се види на конференцијама за штампу, групама за оглашавање и умрежавање.
Барриерс
Пословну комуникацију могу ометати или ометати заједничке комуникацијске баријере. Баријере пословне комуникације могу искривити поруку или спријечити особу да разумије њено значење. Лее Хопкинс, један од водећих стручњака за комуникацију у Аустралији, каже да су најчешће комуникацијске баријере: ометајућа околина, слаба организациона структура, лоша испорука порука, лоша испорука, збуњујућа порука и неадекватан комуникацијски канал.
Разматрања
Пословна комуникација је процес који се стално развија и који се развија кроз посматрање, евалуацију и имплементацију промјена. Процена потреба организације ће обезбедити посао са објективним погледом на ефикасност комуникације компаније, према Калифорнијском институту за технологију. Она идентификује области слабости и даје сугестије о томе како побољшати та подручја.