Садржај
Потрошачко понашање је процес доношења одлука за куповину одређеног производа или услуге. Корисник тражи, бира и купује производ или услугу како би је користио и одбацио га на основу њихових личних жеља и потреба. Неколико фактора утиче на ове куповне навике, укључујући личне, социјалне, психолошке и културне факторе. Компаније и истраживачи проучавају понашање потрошача како би боље разумели факторе који утичу на њихове одлуке о куповини.
Лични фактори
Лични фактори који утичу на ово понашање укључују старост, професију, економску ситуацију, начин живота, личност и концепт који потрошач има о себи. Старост одређује промене у доживотном избору куповине. На пример, лични укус за одећу, храну, намештај и рекреацију се мења током година и обликује потрошачке куповне навике. Професија и економски статус одређују локацију и врсте производа које он изабере. Животни стил је још један фактор који одређује врсте купљених производа. Личност и самопоимање су јединствени за сваког појединца, као и демонстрирају њихове обрасце понашања у куповини.
Социјални фактори
Социјални фактори који утичу на куповне навике потрошача укључују породицу, вршњаке, функцију и статус. Чланови породице као што су супружник, дјеца и родитељи могу имати снажан утицај на ово понашање. Притисак вршњака је моћна компонента која такође одређује потрошачке изборе. Сви они припадају некој врсти групе, од пријатеља до сусједа и сарадника. Људи купују производе како би се уклопили у класу. Улога коју особа обавља, као што је менаџер и статус који прати положај, одређује неке куповне изборе.
Психолошки фактори
Психолошки фактори који утичу на ово понашање укључују перцепцију, мотивацију, учење, вјеровања и ставове. Перцепција је процес којим људи бирају и интерпретирају информације како би формулисали своје одлуке о куповини. Мотивација је покретач који вас наводи да тражите задовољство куповином производа. Учење се односи на промене које се дешавају у избору потрошача и које произилазе из искуства. Вјеровања су дескриптивне мисли које особа има о производу, и ставове, осјећаје и тенденције према њему.
Културни фактори
Културни фактори који утичу на куповину потрошача укључују основне вредности, понашање и идеале. Култура је најосновнији разлог за жеље појединца и за специфично понашање које их задовољава. Културни утицаји могу варирати од земље до земље. У главној култури постоје субкултуре и друштвене класе. Субкултуре се састоје од група које деле системе вредности засноване на заједничким животним ситуацијама, као што су националности, религије и географски региони. У субкултури постоји облик друштвене структуре или класе. Ове класе имају сличне интересе и понашања која одређују куповне навике. Основни принцип је усклађеност са друштвеном класом и културом.