Садржај
Организационе промене су тешке, а комуницирање са запосленима може бити још више. Забринутост многих менаџера је да пронађу прави тон када праве почетну најаву, али постоји и мноштво других ствари о којима треба размишљати. Одговарање на питања запослених, разјашњавање њихових проблема и одржавање комуникације која тече у временима несигурности кључни су елементи у рекламирању и имплементацији промјена.
Упутства
-
Развити јасан план комуникације. Направите листу свега што треба да се пренесе запосленима у вези са организационом променом. Предвидите питања која се могу појавити и будите спремни да на њих одговорите. Укључите тачке које ћете навести у почетној најави, као и како ћете наставити да комуницирате са запосленима када почну да се дешавају промене. Поделите или креирајте план заједно са другима на управљачким улогама да бисте послали конзистентне поруке запосленима током процеса промене.
-
Објасните запосленима шта је довело до организационих промјена. Такође објасните неке специфичне проблеме са којима се компанија сусреће, укључујући и зашто и како их треба рјешавати. Ако компанија пати од пада профита, повећање трошкова или морал запослених опада, дају им објашњење.
-
Наведите запосленима како ће се организациона промјена побољшати за компанију. Истакните позитивне ефекте у цјелини (повећање профита или побољшање угледа компаније, на примјер). Нагласите како ће ове промене бити од користи за поједине раднике и наставити да наглашавају предности плана чак и након објављивања.
-
Дајте радницима период времена за промјену. Реците им када ће промене почети и колико ће трајати. Ако нисте сигурни, будите искрени и реците тачно када би могли имати очекивани одговор.
-
Поделите своје сумње и питања. Ако постоје повјерљиве информације о промјени или о стварима које још нису одлучене, реците им да ћете их више информирати када можете и покушати им дати рок како би знали када могу очекивати одговор, чиме се смањује шпекулација.
-
Обезбедите запосленима прилику да постављају питања или изразе питања или тешкоће које могу имати у вези са променама. Позовите их да редовно разговарају с Вама или другим менаџером о свим проблемима које могу имати у вези са процесом. Одговорите на тешка питања што је могуће поштеније.
-
Комуницирајте са менаџерима и запосленима често када дође до промена. Одмах доставите нове информације које се могу појавити. Обавестите запослене ако постоје промене у плану и објасните зашто. Будите што отворенији током процеса, тако да се запослени не осећају несигурно и изгубљено.